O website e a loja online www.raizesparalelas.com, são propriedade de Raízes
Paralelas, Lda., com sede na Rua do Paraíso, nº 61, São João da Talha, NIF e registo
comercial nº 515 591 670.
A empresa presta serviços de design e decoração de Interiores e venda online de artigos
de decoração.
Meios de contato:
– Contacto telefónico – +351 969 844 502;
– E-mail –geral@raizesparalelas.com;
– Carta, para a morada – Rua do Paraíso, nº 61, Bairro das Maroitas, 2695-661 São João da
Talha.
As compras efetuadas através do website www.raizesparalelas.com são reguladas
exclusivamente pelos presentes termos e condições de utilização gerais com exclusão de
quaisquer condições previamente disponíveis no website.
Ao aceder e navegar no nosso website e ao utilizar os nossos serviços, assim como ao
efetuar uma compra, está automaticamente a concordar e a aceitar estes termos e
condições de utilização gerais bem como a nossa política de privacidade, segurança e
proteção de dados; caso não concorde, não poderá aceder ao nosso site nem efetuar
nenhuma compra.
A empresa, Raízes Paralelas, Lda. pode modificar, acrescentar ou retirar partes
destes termos e condições de utilização gerais sem comunicação prévia, entrando em vigor
imediatamente após serem publicadas.
É da inteira responsabilidade do cliente ou utilizador manter-se informado e consultar estes termos
e condições de utilização gerais e outros termos, políticas e condições existentes, regularmente.
Qualquer utilização do website que viole o disposto nestes termos e condições de utilização
gerais, resulta no término ou suspensão dos seus direitos de utilização do website.
A empresa, Raízes Paralelas, Lda. tem produtos para venda no website
www.raizesparalelas.com, sendo que os serviços de “ecommerce” estão disponíveis
exclusivamente para os utilizadores finais / “consumidores”.
O “Consumidor” indica o indivíduo que atua/compra fora do seu negócio ou profissão. Se
não é um “consumidor” solicitamos que não efetue compras no site de venda online
www.raizesparalelas.com.
A empresa, Raízes Paralelas, Lda. reserva-se ao direito de não processar encomendas
rececionadas de utilizadores que não são “Consumidores” ou aquelas que não estão de
acordo com as condições gerais de venda da empresa Raízes Paralelas, Lda.
Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e
aceitação de encomendas efetuadas no website www.raizesparalelas.com entre os
consumidores da loja online www.raizesparalelas.com e a empresa Raízes Paralelas,
Lda.
O “Consumidor” deverá fornecer à empresa Raízes Paralelas, Lda., um endereço de
e-mail, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e
aceita que empresa Raízes Paralelas, Lda., o possa contactar usando esses dados, caso
julgue necessário.
O conteúdo e a estrutura do website www.raizesparalelas.com, assim como a sua
presença digital na Internet estão protegidos por direitos de autor. Qualquer reprodução da
informação, particularmente o uso de conteúdos na forma de texto, imagem, vídeos ou
qualquer outra informação em qualquer formato requer a autorização prévia por escrito da
empresa Raízes Paralelas, Lda.
As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as
informações necessárias ao utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda,
pagamento e prestação de serviço ou entrega das compras efetuadas no website
www.raizesparalelas.com.
O utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de
compra apresentado no website www.raizesparalelas.com, adicionando o(s)
produto(s) ou serviço(s) que pretende encomendar ao cesto de compras.
Para finalizar a sua encomenda, o utilizador deverá completar a informação e escolher as
opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de termino da encomenda
(morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o
nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).
A confirmação final da encomenda pelo utilizador equivale à aceitação plena e completa
dos preços e descrição dos produtos/serviços disponíveis para venda.
Uma confirmação da encomenda é enviada para o e-mail do utilizador. Sugerimos que o imprima ou efetue
download desta cópia para referência futura.
Reservamos o direito de não aceitar a encomenda, ou cancelá-la mesmo depois da
confirmação automática da mesma.
Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim
como outras condições existentes no website www.raizesparalelas.com, através de links,
incluindo as condições e termos gerais de utilização.
A empresa Raízes Paralelas, Lda. poderá não processar encomendas que não tenham
garantia suficiente de boa cobrança; quando as encomendas estão incompletas ou
incorretas, ou os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Nos casos
referidos, será enviado um e-mail com a informação que o contrato de venda não foi
efetuado e que A empresa Raízes Paralelas, Lda. não prosseguiu com a venda, especificando as razões para tal.
Se os produtos apresentados na loja online do website www.raizesparalelas.com já não se
encontram disponíveis no momento do último acesso do utilizador ou quando a empresa
Raízes Paralelas, Lda. receciona o pedido, a mesma deverá informar sobre
indisponibilidade dos mesmos dentro de 30 dias após a receção do pedido.
Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para produtos que já não estão
disponíveis, A empresa Raízes Paralelas, Lda., procederá ao estorno do dinheiro pago
pelos itens indisponíveis.
A empresa Raízes Paralelas, Lda. honrará as encomendas recebidas online até ao limite
dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a empresa Raízes
Paralelas, Lda compromete-se a informar o utilizador por mail procedendo à devolução
dos montantes pagos num prazo máximo de 30 dias.
Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do utilizador. A fatura
depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra
A empresa Raízes Paralelas, Lda. reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda
por qualquer motivo. Reservamo-nos igualmente ao direito de cancelar qualquer compra
(mesmo que já tenha sido aceite por nós), (entre outras) nas seguintes situações, isenta de
responsabilização por quaisquer danos ou custos:
● O produto já não se encontra disponível/em stock (os pagamentos serão devolvidos);
● A informação de faturação não é correta ou verificável;
● A encomenda é sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma
encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;
● A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num
período de 5 dias após a aceitação da sua encomenda;
● Se acharmos que tem menos de 16 anos;
● Se acharmos que é revendedor;
● Não for possível entregar no endereço fornecido.
Verificação de dados
Após rececionar a encomenda podemos executar algumas verificações sobre a mesma
antes de a prepararmos.
Estas verificações podem incluir a verificação de endereço, credibilidade e verificação de
fraude. Em relação à verificação de fraude executamos verificações parcialmente
automatizadas em todas as encomendas para filtrar transações incomuns, suspeitas ou
identificadas como suscetíveis de fraude. As suspeitas de fraude serão investigadas e, se
necessário, processadas. Ao confirmar o seu pedido significa que concorda com estas
condições.
Os preços estabelecidos devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos,
tendo em conta o IVA à taxa em vigor à data do pagamento da encomenda.
Os preços anunciados no website www.raizesparalelas.com, mantêm-se em vigor para o
dia da encomenda e respetiva compra, mesmo que receba os produtos em dias
posteriores à sua compra.
No caso de rutura de stock, a empresa Raízes Paralelas, Lda., não garante a sua
reposição pelo mesmo preço, sendo que encomendas sem stock poderão sofrer alteração
de preço.
Os preços anunciados dizem respeito unicamente aos produtos, sendo ainda acrescidos
portes de envio.
A empresa Raízes Paralelas, Lda., reserva o direito de modificar a qualquer momento a
informação relativa a ofertas comerciais sobre os produtos e preços.
As entregas da compra são feitas por entrega ao domicílio, em território português, na
morada indicada pelo utilizador. Sendo os custos de envio calculados individualmente com
base no peso/volume da encomenda.
Para rececionar a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada. Este
serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda
será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora. Não asseguramos este
prazo nos períodos de promoções, saldos, Natal e rutura de stock.
Uma entrega considera-se efetuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura
do recibo de entrega na morada acordada.
Caso confirme a sua encomenda num dia útil até às 12h e proceder ao pagamento com
Cartão de Crédito, a sua encomenda será enviada no dia útil seguinte (fins de semana e
feriados não são considerados dias úteis). Caso opte por pagamento por referência
multibanco, o envio é menos eficaz, uma vez que só faremos o envio após rececionarmos o
pagamento. Tal pode demorar entre 5 a 7 dias.
A empresa Raízes Paralelas, Lda., não será responsável por incumprimento, ou mora no
cumprimento, de qualquer obrigação que seja devida a um evento de força maior, isto é, a
um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável (Evento de Força Maior –
que compreende qualquer acontecimento, ato ou omissão, fora do controlo razoável do
“Vendedor”).
Tentaremos entregar no tempo previsto, na medida em que tal seja comercialmente
razoável. Por norma procedemos sempre desta forma, contudo, não podemos garantir a
entrega atempada.
Sempre que possível a encomenda é entregue em apenas um envio. No entanto, é
reservado o direito à empresa Raízes Paralelas, Lda., a dividir a entrega da encomenda,
por exemplo (mas não limitado apenas a) se uma parte da encomenda está atrasada ou
não disponível. No caso em que procedamos à divisão da encomenda, o cliente será
notificado, por e-mail, da nossa intenção em proceder desta forma. Para o efeito será
utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.
No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar
eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o cliente não deve aceitar
a entrega da encomenda, a qual será devolvida. A empresa Raízes Paralelas, Lda.,
procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda e pelo transporte, logo que o
armazém rececione e complete o processo de devolução.
Qualquer reclamação de não receção de encomenda, deverá ser efetuada num prazo
máximo de 30 dias a partir da data da realização da encomenda. Findo este prazo, A
empresa Raízes Paralelas, Lda., não se poderá responsabilizar pelo extravio da mesma.
Normalmente, a entrega é feita no prazo limite de 7 a 15 dias úteis após o pagamento da
compra.
No caso de rutura de stock, o cliente pode optar por aguardar pela sua reposição ou pedir o
reembolso do valor pago. Para esse efeito, o utilizador será contatado pelo apoio ao cliente,
sendo informado do tempo de espera da reposição do produto. Se optar pelo reembolso do
valor pago, o mesmo será garantido e realizado nos próximos 30 dias.
No caso de a encomenda ser devolvida por ausência e/ou por falta de resposta aos pedidos
de entrega, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.
A informação fornecida pelo utilizador, quanto à morada para a entrega, é da sua inteira
responsabilidade.
São disponibilizadas as seguintes modalidades de pagamento:
a) MB Way;
b) Multibanco;
c) Transferência bancária;
d) Cartões Visa e Mastercard
No processo de compra e pagamento, o utilizador poderá optar pela modalidade de
pagamento que lhe seja mais conveniente, sem que haja alteração do valor total da compra
pela escolha do meio de pagamento.
A disponibilização do artigo ou serviço só será realizada após a confirmação do pagamento
efetuado.
Os métodos de pagamento encontram-se disponíveis no rodapé do website
www.raizesparalelas.com, assim como na confirmação de compra.
Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados. Por favor,
não tente pagar por qualquer outro meio que não especificado. Se o fizer não poderemos
ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam
advir.
Se proceder ao pagamento com Cartão de Crédito deduziremos o montante devido na sua
conta logo que a sua encomenda saia do nosso armazém. No caso do pagamento com
Cartão de Crédito, todos os detalhes (por exemplo número de cartão ou data de validade)
serão enviados pelo encrypted protocol para a empresa que fornece os serviços de
pagamento eletrónico remoto, sem que terceiros possam ter acesso à informação
transmitida.
Estas informações não serão utilizadas pela empresa Raízes Paralelas, Lda., exceto para
realizar os procedimentos necessários para a compra ou estorno, no caso de devolução, em
conformidade com o exercício do direito de retorno ou para comunicação, à polícia, de
casos de fraude.
O preço de compra dos produtos e os custos de transporte, tal como indicados no
formulário de encomenda, serão cobrados à conta corrente quando os produtos adquiridos
são efetivamente enviados.
A loja online do website www.raizesparalelas.com usa uma tecnologia de segurança das
mais robustas entre as plataformas de encriptação disponíveis.
As suas informações de pagamento serão encriptadas a partir do momento em que entra,
até que a sua transação seja processada e não serão guardadas num servidor público.
Apesar de utilizarmos um software de encriptação, a segurança da informação e
pagamentos transmitidos pela Internet ou através de e-mail não pode ser garantida.
A empresa Raízes Paralelas, Lda., não poderá ser responsabilizada por qualquer dano
sofrido como resultado do uso de meios eletrónicos de comunicação incluindo, mas não
limitado a danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas,
interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas
de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.
Se optar pelo pagamento por Referência Multibanco, iniciaremos o tratamento da
encomenda, após termos rececionado o pagamento. Tal pode demorar vários dias. Uma vez
decorridos 5 dias de calendário após a realização da encomenda, e se não tivermos
rececionado qualquer pagamento, a mesma será anulada.
Os pagamentos só poderão ser processados se a informação a usar para faturação puder
ser verificada.
A loja online do website www.raizesparalelas.com detêm a propriedade dos produtos da
empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.
Todos os produtos comercializados no website www.raizesparalelas.com, são originais e
têm dois anos de garantia.
A empresa Raízes Paralelas, Lda., não vende produtos em segunda mão, com defeito ou
de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado. As principais características
de cada produto mostrado na loja online do website www.raizesparalelas.com encontram-se
em cada página de produto.
Todos os produtos têm uma etiqueta de identificação. Não remova a etiqueta do produto
caso queira devolver o produto adquirido.
Caso decida exercer o direito de devolução dos produtos comprados, a empresa Raízes
Paralelas, Lda tem o direito de não aceitar a devolução de produtos que são devolvidos
sem a etiqueta ou que foram alterados em relação ao seu estado original ou danificados.
No caso de qualquer inconformidade (defeito) no produto adquirido, o cliente tem o direito à
sua devolução. Para tal, deverá o utilizador proceder à comunicação dessa mesma
inconformidade para o apoio ao cliente, via mail, no prazo máximo de dois meses a contar
da data que que a tenha detetado, tendo nesse caso, direito à restituição do bem ou do
valor pago, desde que comprove o defeito do produto.
A empresa Raízes Paralelas, Lda., procederá à restituição ou devolução do valor pago,
no prazo máximo de 30 dias após a reclamação, utilizando para o efeito o mesmo método
de pagamento usado pelo utilizador.
O direito de reclamação de garantia, caduca no prazo de dois anos após a compra do
produto.
Para devolução ou reembolso, conferir as nossas políticas de devolução e reembolso.
Os presentes termos e condições de utilização gerais, são aplicáveis durante o tempo de
disponibilização dos produtos à venda na loja online do website www.raizesparalelas.com.
O acesso ao website www.raizesparalelas.com., poderá ser interrompido sem aviso prévio por
motivos de manutenção, ou em casos de força maior como dificuldades informáticas ou técnicas.
O uso de hiperligações do website www.raizesparalelas.com., carece de autorização prévia
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A empresa Raízes Paralelas, Lda, disponibiliza o serviço de apoio ao consumidor, para esclarecimento
de dúvidas, consultas, pedidos de orçamento, sugestões ou reclamações, os seguintes contatos:
– Contacto telefónico – +351 969 844 502; (dias úteis das 10.00H-13.00H e às 14.30H – 19.00H)
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– Via formulário disponibilizado no website www.raizesparalelas.com
– Carta, para a morada – Rua do Paraíso, nº 61, Bairro das Maroitas, 2695-661 São João da Talha.
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das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte da empresa Raízes Paralelas, Lda.
Em caso de litígio e de acordo com a Lei nº 144/2015, o utilizador pode recorrer a uma entidade alternativa
de litígios de consumo (RAL):
CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel: 218807030
E-mail: race@centroarbitragemlisboa.pt
Site: http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
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com a Lei Nº 46/2012 sobre o tratamento de dados e Proteção de dados pessoais e o regulamento geral sobre a
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